Le parrainage client est généralement un procédé par lequel un client est récompensé par un cadeau ou une somme d’argent lorsqu’il amène un nouveau client à l’entreprise grâce à une recommandation effectuée auprès de ses proches ou connaissances.
Le parrainage client est généralement un mode d’acquisition client très compétitif en termes de coût d’acquisition. En outre, on considère dans certains contextes d’activité où la notion est importante (banque, assurance, etc.) que « les bons clients amènent les bons clients ». Le parrainage client permet également de valoriser et de fidéliser les clients parrains.
Le contexte Internet peut amplifier le potentiel du parrainage client
– il facilite les communications entre les parrains et les filleuls (email, réseaux sociaux, etc..)
– il permet à l’annonceur de fournir des outils personnalisés de parrainage
– il permet un tracking très fin et très précis de l’opération pour l’annonceur
– il permet la création d’interface de reporting pour les parrains
– il simplifie la gestion et réduit le coût des récompenses sous forme de codes de réductions
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